今年6月是全国第20个“安全生产月”，以“落实安全责任 推动安全发展”为主题，根据2021年“安全生产月”的工作布署，6月2日上午，桂林市象山景区管理处组织召开“安全生产月”主题动员会议暨“服务质量提升”培训会。
首先，景区副总经理龙乔胜对景区“安全生产月”活动方案进行宣贯；随后，景区总经理董志军在会上作了“落实安全责任，推动安全发展”为主题的动员讲话，强调突出落实安全工作责任、提高安全工作意识、安全与发展的关系以及隐患排查、整改与查缺补漏等四个方面的重要内容，把安全意识与落实工作责任放在第一位，把要我安全变为我要安全，人人打牢安全的思想基础，事事落实安全责任，实现安全生产零事故，服务质量零投诉的“双零”目标。要求与号召全体员工切实落实安全生产“一岗双责”的工作要求，营造安全稳定的旅游环境，实现全年安全生产目标，推动景区安全发展。
(象山景区总经理董志军作安全生产月动员讲话)
景区围绕“安全生产月” 主题，组织开展七个工作方面的活动即：营造安全生产月活动氛围（制作宣传板报、LED横幅标语滚动播放、召开动员大会）；开展服务质量提升培训；开展我为景区找隐患“金点子”活动；开展防洪演习及水上救援演练；组织消防及防疫救护培训；开展网络安全知识及党史知识答题；开展安全生产综合大检查。
开展服务质量提升培训
为继续推进景区服务质量提升，强化旅游景区服务意识和管理水平，从而树立良好的旅游景区形象，用服务擦亮城徽景区金字招牌。
此次培训，邀请到桂林旅游学院周刚刚导师进行授课，周老师以他丰富的旅游从业经验，紧紧围绕服务意识“细微服务、主动服务、微笑服务”等服务理念，并对如何与游客沟通，如何安抚游客的情绪，如何提升游客的体验度等细节方面进行了相关知识培训。
本次培训有理论、也有案例讲解，通过在线情景模拟方式进行分析，提高员工处理问题的能力，通过此次培训，让每一位员工意识到了只有在工作中不断提升自我，强化内在服务，才能让服务真正的“内化于心、外化于形”，才能让游客在享受美景的同时能真切感受到“游客至上”的服务品质。
(景区党支部书记莫海作培训总结讲话并提出希望)
周老师的授课结束后，景区党支部书记莫海作总结讲话,通过2个实例引出四点要求：一是要调整心态，加强自我管理；二是要有责任感、危机感、分寸感；三是同事间互相协作，共同营造向上的工作氛围；四是加强学习，不断提升综合素质。
象山景区防洪抢险及水上救援现场处置演习
为了营造安全稳定的旅游环境，维护广大游客的生命财产安全，结合景区工作实际，做好防大灾、抗大洪，最大限度减少灾害损失，景区于6月8日上午，组织开展了防洪抢险及水上救援演习，根据演练方案要求，景区相关部门、经营网点人员40余人参加此次演练；总公司安全品质保障部张启明主任莅临现场观摩并进行了点评，要求大家做好自然灾害事故预防工作，增强干部员工的安全意识，提高突发事件处置能力，杜绝安全事故发生。
为了营造良好的旅游环境，提升服务质量，景区综合管理部牵头，每日下点开展安全与环境、服务质量综合检查，对发现问题及时责成相关部门落实整改，督促一线服务岗位，提高服务意识，确保服务质量，树立城徽景区良好形象。
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