强意识，促培训，5A提升在行动

为进一步强化员工的服务意识和责任意识，在规范岗位服务行为的基础上提供个性化服务，公司人力资源部将枯燥的5A级景区基础知识制作成图文并茂的PPT，并于12月24、25日对一线面客部门的258名员工开展了5A级景区基础知识问答、服务礼仪的强化提升培训。培训结束后，为强化学习效果，所有参训人员进行了为期两天的5A级景区基础知识笔试考核，均能达到考核要求取得了较好的效果。通过组织培训考核让员工们不断完善提升自己的综合服务水平，在思想上和技能上以崭新的面貌服务八方游客。

一线人员5A级景区基础知识培训