企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。两江四湖基于公司使命、愿景，为确保公司发展战略目标的实现，建立以人为本的管理体系，使员工具有高度企业荣誉感，不断提升品牌形象。

一、用心服务，打造两江四湖卓越品牌

让游客慕名而来，满意而归。这是两江四湖公司的宗旨，基本的服务准则。我们在一线岗位工作的船员、导游员，他们每天要面对来自全国各地不同地方的客人，虽然日复一日都是做着重复的工作，但在对客服务的过程中他们始终以真诚的微笑、热情的服务和一颗真心去对待每一位客人，将心比心的站在游客的角度上想客人之所想，急客人之所急，在最平凡的工作岗位上用自己的行动践行着公司的服务准则。

二、组建各种跨职能攻关小组，提高工作效率

为了促进公司内部的合作，调动员工的积极性、主动性，两江四湖公司组建各种活跃的跨职能团队。如跨职能的管理委员会：战略规划委员会、安全生产及服务质量管理委员会、社会治安综合治理委员会等；跨职能工作小组：5A工作组、游船建造小组、二销产品研发小组、导游词提升小组、先模创新工作室、合理化建议小组、城市管理绩效考评小组等；通过这些跨职能团队建设，打破部门沟通壁垒，提高运作效率，提高工作质量。 

三、充分发掘员工潜能，培养高素质、复合型人才

公司充分认识到做好员工技能培训将极大地提高企业竞争力,因此,近年来不断加大投入，建立了规范化的工作规程，完善了制度性的培训体系，并制订了长期、中期、短期的培训目标，规划和切实可行的措施，比如精心选取技能培训内容：针对高规格的旅游接待开设了导游员才艺培训，根据两江四湖在水上运营的特性，给船员、导游员、码头管理人员开设了紧急救护知识的救援培训；通过开展厨艺大赛、导游讲解风采、船员技能比武、拓展培训等多样化的培训形式充分发挥员工的责任意识、沟通意识、创新意识以及团队合作能力；针对新员工和员工晋升、岗位轮换，通过专项技能培训方式和“师带徒”的言传身教，使其快速获取知识经验并直接进行实践，以尽快达到岗位要求；公司还加强与社会培训资源的合作，提供许多外出学习培训的机会，给予参加培训的人员更多新任务挑战和晋升机会。形成了“内部培训为主、外部培训为辅”的学习型企业，以帮助员工快速改进成长。