桂林两江四湖景区于2002年6月正式开业并通航，2010年重组合并成立为桂林两江四湖旅游有限责任公司，是桂林旅游股份有限公司旗下的全资子公司。
公司成立以来，公司的企业文化也随之启动，并在实践中逐步探索出了一条独具特色的企业文化建设之路。随着企业不断的发展，员工不断增多，体系不断完整，企业文化也在不断的提升，从运用公司企业文化宣传栏、微信群及微信公众号、官网等宣传手段，进行对公司的全方位宣传和报道。同时利用各种形式的培训和学习，对企业的各种报告进行强化宣导，通过企业浓重的氛围让员工真切、真实、清晰的感受到公司的文化导向和期望。
作为一个旅游景区，提供人性化的优质服务是最根本的，人性化的服务强调旅游企业文化建设的各个环节必须从满足人的需要出发。旅游服务是企业的灵魂，而服务的质量是旅游企业的基石。旅游企业文化建设体现了一种人文关怀，它要求企业必须树立以人为本的管理理念，努力培养忠诚的员工队伍和想对问题的顾客群体，依靠这个团体实现企业的可持续发展。
码头工作人员迎接游客是否热情微笑、耐心解答，遇到有困难的游客能否能提供相应的帮助。上船时能否引导客人登船，游览过程中导游是否微笑讲解，是否在游览过程中与游客进行知识性、趣味性的活动，让游客轻松、愉快，是否对游客提出的疑问进行解答，游客下船时能否微笑送客。在游览过程中难免会有紧急情况的发生，船长和导游能否随机应变、积极处理。
游客出游的动机是多方面的，其中旅游城市的吸引力是游客前往旅游消费的主要动因。也就是说旅游企业的吸引力依附于城市的吸引力，旅游企业的市场营销首先靠旅游城市的整体魅力吸引游客，然后再凭借自身优势，把打算来旅游城市的旅游者变为自己企业的消费者。当然旅游城市中各旅游企业的营销活动和彼此之间的激烈竞争，只是对现有市场的瓜分，并不是对现有市场的做大，只有把整个城市当成推介对象，吸引更多的旅游者，旅游企业才能繁荣。结合公司近几年的发展和宣传，公司企业品牌“城市名片”已经深入人心，景区的整体形象也在不断提升，作为一个5A级景区，同样要在硬件设施、绿化管理上达到要求，做好游客对景区的第一印象。
随着旅游经济的发展，旅游企业文化越来越显示出它的重要作用。一个旅游企业的企业文化建设工作，是这个企业发展的灵魂，它可以延伸至企业的每一个角落，更是行程企业核心竞争力的基础。
