卢梭在《社会契约论》中定义文化：“文化是风俗、习惯、特别是舆论”。“企业文化则是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则”。如今企业员工流动性大，很多员工离职原因之一就是找不到“归属感”，感觉不到幸福。幸福对每个人有着不同的理解，每个人衡量的标准也不一样。有的人说升职加薪快，我就觉得这个企业文化好，有幸福感；有的人说企业工作轻松点，我就觉得这个企业的文化好，有幸福感；也有的人说企业完成任务能给高额的奖励，这个企业的文化值得提倡。但我认为幸福感是一种精神，是一种状态的持续，而非物质追求，需要我们上下一心去努力追求完成的。
我认为企业文化建设的最终目地就是要让企业能长久的发展下去，让员工有幸福感、有归属感。企业文化建设首先要从企业实际出发，树立企业理念。要通过大量的调研及分析，结合企业本身发展的考量，从企业发展众多的可能性中，明确企业的愿景。比如麦当劳公司的创始人克罗克在麦当劳创立的初期，就设定了麦当劳的经营四信条，即向顾客提供高品质的产品、快速准确友善的服务、清洁幽雅的环境及做到物有所值。也就是“品质、服务、清洁、价值”。麦当劳几十年恪守信条，到今天终于成就了在世界上100多个国家开设7万多家分店的世界第一大快餐特许经营企业。而我公司也在长期的工作中也明确了“打造城市名片，实现卓越品牌”的企业愿景，归纳起来就是要用安全保障、优质服务打造一流的夜游品牌，需要我们公司员工通力协作确保公司在不断变化的环境中保持领先地位。如果我们每一位员工都把服务游客放在首要位置，站在游客所想所需的角度考虑问题，而非把自我放在首位，我想应是服务企业须树立的理念。
其次要将理念行为化。制定了企业理念后，我们不能把它形式化，停留在口号、标语层次。我们需要将它进行贯彻，需要它对员工的理想追求进行引导。具体需要我们着力从几个方面落实下来：
1.企业理念能够落实到位，最重要的应该表现在企业的规章制度中，使员工的行为能够体现出企业理念的要求，要从实际的行动出发让游客感受到我们一流的服务、完善的安全保障及处于国内领先的游览环境。
2.企业理念须反映到企业的日常工作和决策中，企业领导应该以身作则，使员工有效仿的榜样。
3.为了实施和贯彻企业理念，需要有员工学习的榜样，通过树立典范或优秀人物让所有的员工感受到切实的影响。
4.需要有效的传播企业理念，为了让员工切实参与到企业文化中，就需要建立畅通而多样化的途径。如内部报刊、宣传阵地、组织各类活动等，利用这些途径经常性地对员工进行教育和培训。
行为的规范应依附于总体目标之上，着眼于与长期性、可操作性，细致规范甚至教条的企业行为规范，才可以有效的落实下去，久而久之，才能形成真正规范、鲜明的企业理念。
最后要完善视觉文化。心理学研究表明，一个人在接受外界信息时，视觉接受的信息占全部信息量的83%，11%的信息来自听觉，所以我认为在企业文化的建设和传播过程中，视觉形象是依附于企业理念的，但企业文化却是依靠它广泛传播。所以企业一定要清晰的认识视觉形象的重要性，来给予大家强有力的视觉冲击,从而树立企业的形象。在企业形象设计中，最为重要的是企业标志、标准字、标准色、和吉祥物。只要确定了这四种元素，其他的应用设计就会水到渠成，如活动策划、广告、办公用品系列、员工制服、礼品等都是可以体现企业文化的元素。
企业文化是企业发展的基石，能够凝聚员工奋发向上。通过企业文化建设三步走，使企业文化落实到企业的各项工作中，凝聚员工的向心力，增强员工的责任感、团队感及创新意识，使企业长远的发展。
（安全质量部陈文沛）
