每天，当我穿着整齐亮丽的工作服来到公司，路过宣传橱窗，都会不自觉地放慢脚步，看一看橱窗里又更新了哪些活动的照片，醒目的企业文化标语显得格外耀眼。这时，我总会充满热情与活力，以饱满的精神面貌投入到一天的工作中去，我想这就是一种企业文化给我的熏染吧。企业的成功，背后支撑的一定是成功的企业文化。蒙牛企业董事长牛根生曾经有一句经典论断“小胜凭智，大胜靠德”，让人为之感动；海尔集团的董事长张瑞敏创造了“人单合一”的经营体制，让人为之震撼。我认为，企业文化要做得好，最重要的要经营人心，使其进入员工的心，进入客户的心，最终进入消费者的心。只有这样，企业文化才能真正由虚到实，从口号变成企业管理最核心的凝聚力，并对企业的管理和运营产生积极的作用。下面就以下几方面发表自己的一些看法：
制度文化，深入人心，领导做表率，树立英雄人物。每一个成功的企业都有一套严格的法制化管理制度，记得曾经看过一则《猴子与香蕉》的实验故事，这个故事给我们的启示是：好文化可以通过制度与行为的固化（积淀）而形成，坏文化也可以通过制度与行为的固化（积淀）而形成。严格的管理制度，从上到下统一思想，不徇私，奖惩分明、公平公正是企业成功的首要条件。我们公司目前就有一套严格的管理制度，有些制度执行得很好，而有些制度却还流于形式又或者说仅仅是部分人的游戏。任何一种制度的贯彻与执行最有效的办法就是领导带头做表率，领导践行，在心理学上属于激发模仿心理并利用从众心理，因此而入心，执行起来往往事半功倍。我们公司有11个部门、1个分公司，其中分公司按部门式管理。但在管理过程中，在处理问题的时候，仍会出现脱节、归属不清、推诿、扯皮等现象，这就是管理没有至上而下，没有以点概面，很多精神领导层领会了，可是下面具体做事的员工却不知晓，做起事来，劳心伤神，最后事情做了，还唠得一身埋怨。久而久之就会造成工作效率低下、人心涣散的局面，要知道企业的成功和正常运转还得靠大家。在企业管理学上有个“木桶”理论：我们的企业就像一个“木桶”，最短的一块木板决定木桶的容量。我认为不然，木桶的容量由多方面因素决定，一是木板的高度，也就是要实现的市场目标，目标越高，木板越高；二是木板间的严密程度，企业的每个部门或者说是每个工作流程就代表每一块木板，需要彼此之间主动咬合，严密结合，若在哪个环节出现了漏缝，再多的水也会漏光；三是桶的底面面积，也就是市场，它的大小决定水桶盛水的多少。而让水桶坚韧牢固的则是缠绕在水桶外围的铁箍，这个箍就是企业文化。由此可见，企业文化是企业成功的灵魂与基石。
学习文化，优秀的企业应当具有良好的共同学习共同进步的氛围。这里的学习指的是团队学习，“团队学习”比“个人学习”更有利于形成共有的“企业哲学”。我一直认为“学习和培训是企业给予员工最大的福利”，我渴望不断学习、不断进步、不断提升自身技能。现在，很多企业的员工，往往丧失了学习的能力与渴望进步的激情，做一天和尚撞一天钟，工作不求全力以赴、尽善尽美，只求过得去、不犯错就好。殊不知，自己已逐渐养成了惰性和散慢，将渐渐被企业淘汰、被社会淘汰。记得曾经在《蒙牛内幕》一书中读到过，在蒙牛规定了一个每周“学习日”，为了实现“团队学习”的目的，董事长牛根生前后五次向参加学习的干部赠送书籍，每周用2-3小时的时间集中学习，雷打不动。在今年股份公司组织的办公室业务培训中，周副董事长通过两本书《基业长青》《从优秀到卓越》中引出的9条准则让人印象深刻；提出的三个“极致”：极致的产品、极致的服务、极致的管理，更加坚定了我们为打造一流企业、一流品牌的决心。由此可见，鼓励大家积极学习，并坚持团队学习，才能思想共振、步调一致，从而推进企业发展。
创新文化，大家都说：创新思维，难；创新实践，更难。在经营模式的创新上，公司一直以传统模式+创新（产品的个性化、差异化）来吸引客户。在产品的创新上，公司今年推出了研学游产品、文创产品、餐船产品等，并积极开展二消业务，取得一定成效，但在打造“漓江城市段游览”这个旅游产品上一直未有很大的突破。我们拥有最好的自然资源，有高品质的三星级游船，却一直受市场价格、码头局限等因素影响，未能很好的运作起来，作为决策者应当积极地想方设法解决此问题，考虑如何在原本成熟稳健的“两江四湖”产品的基础上打造出另一条“漓江城市段游览”产品，最终成为垄断桂林城市公园环城游览的龙头企业。漓江城市段夜游是我们牢牢握在手中的资源，我们应当根据客户需求不同、客户群体划分不同，设计出满足不同客户群体需求的产品，通过增值服务，增加经营收入。我有一位朋友，曾经在俄罗斯游览圣彼得堡涅瓦河的游船上收获了一次完美、开心的旅程，并带回了很多条俄罗斯美丽的丝巾。于是乎我问她：“你是被俄罗斯帅哥吸引了吗？”她哈哈大笑起来，说:“我是被他们热情、周到的服务吸引，他们给我留下一个非常好的印象。当然，帅哥、美女也是很吸引人的。”在圣彼得堡涅瓦河的游船上，开始游览前，船上所有的工作人员都会给游客们介绍自己并问好。在接下来的游览过程中，除了欣赏沿途风光，能把游客带入高潮的是游船上与游客的互动表演，在表演中带入丝巾的促销。促销手段之高明，既收买了客户的心，又增加了额外的经营收入。联系到我们自己，同样是水运企业，是否可以借鉴或创新提升自己的产品服务从而增加经营收入呢？
2017年股份公司曾组织了一次关于《创新驱动发展战略》的培训，培训讲师曹嘉飞曾对“创新的差异化”做过精彩的阐述，他说：企业优势的来源是“差异”，在同类产品中，要做到人无我有，人有我新，人新我精……万绿丛中一点红，是差异，但如果周围都是红了，你就得成为绿，因为万红丛中一点绿也是差异；鹤立鸡群是出色，但如果周围都是鹤了，那你就得是鸡了，因为鸡立鹤群也是出色。
在两江四湖工作已经19年了，我依然热爱着我的工作，岁月流逝，时光荏苒，我希望自己有出走半生，归来仍是少年；勘破红尘，回首依然执著的气度与潇洒，我希望我所在的企业蓬勃发展，蒸蒸日上，我愿为企业的发展贡献自己的力量。
（市内游分公司 吴燕燕）
