2020年3月14日凌晨4时5分，杉湖中队队员郭俊伟、秦明芳在杉湖北路值班巡逻时远远听到有人大声呼喊：“救命呀，救命呀！”，歇斯底里的呼喊声打破了清晨的宁静。他们立即向发出求救声的杉湖出水口方向发足狂奔，靠近后打开手电筒顺着求救声往湖边一照，才看清楚原来是有人落水。此时，巡逻至双塔的队员赵金华也闻声赶到。
当时，老人的头部露在水面上，离杉湖出水口只有约4米左右的距离，她手抓着驳岸边，不停大声呼救。如果老人顺水飘入出水口，后果不堪设想。三人合力把老人拉上岸后，搀扶到湖边的岗亭里避风，并拨打了110，秀峰公安分局白龙派出所民警到现场将老人接回派出所。
疫情发期间，两江四湖的安保人员一直在岗位上守护着景区，关键时刻，挺身而出勇救落水老人，善良和爱心彰显着人间大爱，安保队员这种见义勇为的道理信念，给大家树立了榜样，体现出两江四湖公司对社会责任的勇敢担当。
安保队员把救上岸的徐鲜香老人安置在岗亭里等待派出所民警
徐鲜香老人的家属送来锦旗对杉湖中队安保队员表示感谢
